Uma família da Bahia foi expulsa de um voo da Air France após uma confusão envolvendo o uso do assento da classe executiva em um voo de Paris para Salvador.

Operado por uma aeronave Boeing 777-200ER, que conta com 28 assentos na classe executiva, o voo estava prestes a partir do aeroporto Charles de Gaulle, em Paris, na manhã da última quarta-feira (14), quando a família, que havia pago € 1.600 (R$ 9.900) pelo upgrade para a classe superior, foi surpreendida pelo downgrade.

Uma das passageiras, que se sentaria no assento 7L, foi informada de que o assento estava quebrado e que ela poderia apenas seguir na Econômica Premium, que tem um assento que não vira cama (não reclina 180º) e tem 58 cm (23 polegadas) a menos de espaço entre assentos.

Porém, outra pessoa estava ocupando esse assento da Executiva. A família questionou a tripulação da Air France, que informou que ou a pessoa seria rebaixada para a Econômica Premium ou eles não iriam para Salvador.

Uma acalorada discussão se iniciou e, no vídeo abaixo, é possível ver o comandante indo até o local e dando um ultimato para que eles se decidissem.

Com o impasse, a polícia acabou sendo chamada e retirou a família do voo. O grupo alega que não recebeu assistência da Air France e que precisou comprar outras passagens aéreas em uma companhia distinta, embarcando apenas no dia seguinte, quinta-feira.

A família alegou ter sofrido um prejuízo de R$ 100 mil, e informou ao portal BNews que irão processar a Air France pelo ocorrido.

Em nota, a Air France chamou a família de “grupo de quatro passageiros indisciplinados”. “O comportamento adotado a bordo, antes da partida, causou atraso, gerou insatisfação entre outros passageiros e poderia ter comprometido a segurança do voo. De fato, a equipe da Air France no portão informou a um dos quatro passageiros —que originalmente possuía bilhetes em Premium Economy— que, devido à inoperância de um outro assento na Classe Executiva, o upgrade para a Classe Executiva, adquirido no dia da partida, não poderia ser honrado. O assento em questão foi, portanto, atribuído a um cliente que havia adquirido um bilhete de Classe Executiva no momento da reserva”, afirmou a empresa.

“Considerando o desejo dos passageiros de viajarem juntos, a equipe da Air France ofereceu assentos na cabine Premium Economy, conforme originalmente previsto. No entanto, os passageiros optaram por manter três assentos em Classe Executiva (upgrade) e um assento em Premium Economy (upgrade que não pôde ser honrado devido ao assento inoperante). Uma vez a bordo, os passageiros reagiram de forma extremamente exaltada e adotaram comportamento inadequado em relação à tripulação de cabine. Apesar das explicações fornecidas e dos reiterados apelos do comandante para que mantivessem a calma, o mau comportamento persistiu.“